2017年09月30日(土)
★クレームから始まる★【東建（ホームメイト）広島支店（広島市安佐南区）賃貸ブログ】
こんにちは！ワンワンです。
先日、前職時代のお客様だった方で、未だに付き合いがある方と、久々に会食しました。
確かこの方に初めてお会いしたのが、十数年前の営業時代で、クライアントのご担当者様でした。
当初は、そこまでの頻繁に商談する機会はなかったですが、ある時、大クレームが発生し、その対応をしたのが、担当の私でした。
そして、たまたま、その時の対応を気に入って下さったようで、そこから、懇意にして頂けるようになりました。
思い起こせば、クライアントとの信頼関係は、オーダーに対して迅速に応えることもさることながら、こういったクレームを、逃げずに解決していくことで、強固なものになっていったように思えます。
当然その逆もたくさん経験しましたが・・・
こういった事は、どんな仕事にも通ずることで、私もサラリーマン歴が長くなって参りましたが、もう一度、原点回帰して頑張っていこうと思う今日この頃です。
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